Wir unterscheiden meist zwischen Kunden-Projekten und SLA-Kunden.
Ein Kunden-Projekt ist entweder ein Neukunde, oder ein bestehender Kunde, welcher ein grösseres Projekt hat. Da arbeiten wir normalerweise mit Basecamp.
Bei kleinen Arbeiten läuft es normalerweise über Support & Maintenance und demnach support@required.ch (HelpScout).
Wie wir dabei vorgehen und kommunizieren, liest man in Support-Anfragen für Klein-Projekte.